Bgarm

Política de privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Acá está, en lenguaje claro, qué datos tuyos recibimos cuando visitas bgarm.com o nos escribes, con qué justificación los usamos, cuánto los guardamos y qué puedes exigirnos. Si algo no se entiende, escríbenos y lo explicamos: eso también es parte de cómo trabajamos.

01Quién trata tus datos

El responsable del tratamiento es [[razón social completa]], RUT [[RUT]], nombre de fantasía Bgarm, agencia de marketing digital con domicilio en [[comuna, región]], Chile, responsable del sitio bgarm.com.

• Correo de contacto y de privacidad: contacto@bgarm.com
• WhatsApp: +56 9 2980 4676

Si en el futuro designamos un encargado de protección de datos, publicaremos acá su nombre y su correo directo.

02Qué datos recolectamos

Solo lo que necesitamos para responderte y para saber si nuestra publicidad funciona. Nada más.

Origen	Datos	Cuándo
Formulario del sitio	Nombre, correo, teléfono, empresa, servicio que te interesa, sitio web actual, rubro, plazo, horario preferido de contacto, presupuesto estimado y el mensaje que escribas. Además queda registrada la fecha y la página desde la que enviaste el formulario.	Solo si lo completas, marcas la casilla de consentimiento y lo envías
WhatsApp	Tu número y el contenido de la conversación	Solo si tú nos escribes
Formularios de Meta (Instagram / Facebook)	Nombre, correo, teléfono y tus respuestas de calificación	Solo si envías el formulario dentro de un anuncio
Correo electrónico	Tu dirección y lo que nos escribas	Solo si nos escribes
Navegación	Páginas vistas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, ciudad aproximada derivada de tu IP, y cómo llegaste al sitio (buscador, anuncio, red social)	Si aceptas las cookies analíticas o publicitarias

No pedimos ni almacenamos datos sensibles —salud, origen étnico, afiliación política o sindical, orientación sexual, creencias—, ni datos de tarjetas bancarias, ni tu RUT para cotizar. Si un proyecto contratado requiere datos adicionales, se piden por contrato y se explica para qué.

03Con qué justificación los tratamos

La ley exige que exista una razón legítima para tratar tus datos. En nuestro caso son estas, y ninguna otra:

• Tu consentimiento. Cuando marcas la casilla del formulario o aceptas las cookies analíticas y publicitarias. Puedes retirarlo cuando quieras, y retirarlo no te cuesta nada ni afecta lo que ya hicimos legítimamente antes.
• La ejecución de un contrato o de las gestiones previas que tú mismo pides, como preparar una cotización que solicitaste.
• El cumplimiento de obligaciones legales, principalmente tributarias y contables, cuando llegamos a facturarte.

Si alguna vez quisiéramos usar tus datos para un fin distinto de aquel para el que nos los entregaste, te lo pedimos antes. No lo damos por supuesto.

04Para qué los usamos

• Responderte. Contestar tu consulta, preparar una cotización y hacer seguimiento comercial.
• Prestar el servicio si llegamos a trabajar juntos.
• Medir nuestra publicidad. Saber qué anuncio trajo qué consulta y cuánto nos cuesta cada una.
• Mostrarte anuncios nuestros en Google, Instagram o Facebook si ya visitaste el sitio (remarketing).
• Mejorar el sitio. Ver qué páginas sirven y cuáles no.

No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. No es una promesa comercial: no está dentro de nuestro modelo de negocio.

Tampoco tomamos decisiones sobre ti de forma exclusivamente automatizada que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera significativa. Quien lee tu consulta y decide si te cotizamos es una persona.

05Con quién se comparten

Usamos herramientas de terceros que, por su funcionamiento, procesan parte de estos datos como encargados o como responsables propios. Cada una tiene su política:

• Google (Google Analytics 4 y Google Ads) — medición de tráfico y de campañas.
• Meta (Facebook e Instagram) — medición de campañas y formularios de anuncios.
• [[proveedor de hosting]] — alojamiento del sitio y del correo desde el que recibimos los mensajes del formulario.

Transferencia internacional

Google y Meta almacenan y procesan información en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Esa transferencia se ampara en tu consentimiento a las cookies y en las cláusulas contractuales y garantías que cada proveedor declara en sus propios términos. También entregamos datos si una autoridad competente nos lo exige por ley o por resolución judicial.

06Cookies

Usamos tres tipos:

• Necesarias. Hacen funcionar el sitio y recordar tu decisión sobre las cookies. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar.
• Analíticas. Google Analytics 4. Nos dicen qué páginas se leen y cuáles se abandonan. Se cargan solo si las aceptas.
• Publicitarias. Meta Pixel y etiqueta de Google Ads. Permiten medir campañas y mostrar remarketing. Se cargan solo si las aceptas.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde la configuración de cookies de este sitio, borrarlas desde la configuración de tu navegador, y desactivar la personalización de anuncios en tu cuenta de Google y en las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta. Si las rechazas, el sitio sigue funcionando igual: solo dejamos de medir.

07Cuánto tiempo los conservamos

Dato	Plazo	Por qué
Consultas que no terminan en proyecto	24 meses desde el último contacto	Por si retomas el contacto
Datos de clientes	Mientras dure la relación y hasta 6 años después	Plazos tributarios y contables, y eventual defensa de reclamos
Conversaciones de WhatsApp	24 meses desde el último mensaje	Trazabilidad de lo conversado
Datos de navegación	Hasta 14 meses en GA4; lo que fije cada plataforma publicitaria	Retención configurada en cada herramienta

Cumplido el plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma irreversible.

08Tus derechos

Sobre tus datos personales puedes ejercer, sin costo, los siguientes derechos. Son personales e intransferibles, y no se pueden limitar por contrato:

• Acceso. Saber si tratamos datos tuyos, cuáles son, de dónde los obtuvimos, para qué los usamos, cuánto los conservamos y a quién se los comunicamos.
• Rectificación. Corregir lo que esté equivocado, desactualizado o incompleto.
• Supresión o cancelación. Pedir que los eliminemos, entre otros casos cuando retiras tu consentimiento, cuando ya no son necesarios para el fin que los justificó o cuando el tratamiento no se ajusta a la ley.
• Oposición. Pedir que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo el envío de comunicaciones comerciales o la publicidad personalizada.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o pedir que se los entreguemos directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Bloqueo. Pedir la suspensión temporal de cualquier tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

Los derechos de portabilidad y de bloqueo son incorporaciones de la Ley N° 21.719 y quedan plenamente exigibles desde su entrada en vigencia. Los atendemos desde ya.

09Cómo ejercerlos y en qué plazo

10Reclamar ante la Agencia

Si rechazamos tu solicitud, si respondemos algo que no te satisface o si dejamos pasar el plazo sin pronunciarnos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, el organismo fiscalizador que crea la Ley N° 21.719. El plazo para hacerlo es de 30 días hábiles contados desde nuestra respuesta o desde el vencimiento del plazo que teníamos para responder.

Mientras la Agencia no esté en funcionamiento, el reclamo se tramita ante la autoridad y por el procedimiento que la normativa vigente disponga. Actualizaremos este párrafo con los datos de contacto de la Agencia apenas estén publicados.

11Seguridad

Aplicamos medidas razonables y proporcionales al tamaño de nuestra operación: acceso restringido y con doble factor a las cuentas que contienen datos, conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, respaldos, y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.

Ningún sistema conectado a internet es cien por ciento invulnerable, y decirte lo contrario sería falso. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos y pueda perjudicarte, te lo informamos a ti y a la autoridad competente, con lo que sepamos y con lo que estemos haciendo al respecto.

12Menores de edad

El sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en el ámbito de un negocio. No solicitamos ni buscamos datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización que corresponde, los eliminamos. Si eres madre, padre o tutor y crees que ocurrió, escríbenos a contacto@bgarm.com y lo resolvemos.

13Marco legal

Esta política se rige por la ley chilena. Hoy resulta aplicable la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

A partir del 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y sustituye el régimen de la Ley N° 19.628. Este documento ya está redactado conforme a sus exigencias —bases de licitud, derechos de portabilidad y bloqueo, plazos de respuesta y deber de notificar vulneraciones— para que la transición no signifique un cambio de reglas para ti.

Cualquier controversia se somete a la legislación chilena y a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en [[comuna del domicilio]], sin perjuicio de las atribuciones de la Agencia de Protección de Datos Personales.

14Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Si el cambio es relevante —un uso nuevo de los datos, un destinatario nuevo, un plazo de conservación más largo— lo avisamos de forma visible en el sitio y, cuando la ley lo exija, te pedimos un consentimiento nuevo.